銀行協會要求增聘人手 訂標準工時
工聯會權益委員會（權委）及香港銀行業僱員協會（協會）剛完成的問卷調查結果發現，幾乎所有受訪銀行業從業員均支持在行內實施五天工作，針對僱員沉重工作量及超時工作嚴重，建議落實五天工作制時，必須增聘僱員及制定每周44小時的標準工時安排。
銀行業僱員五天工作制問卷於今年3月至4月間進行，成功訪問602名銀行業內部部門與分行前線職工。協會副主席余少華簡介問卷結果時指出，98%受訪者表示「支持」及「非常支持」銀行界推行五天工作制，92%受訪者認為理想的五天工作制應是「周一至周五工作，周六周日休息」。
加班問題仍然困擾著銀行業員工，86%需要超時工作，每天平均超時工作達2.68小時。按照銀行界於上午8時50分至黃昏5時40分為標準上下班時間，即僱員每天工作至晚上8時之後。超過一成受訪者超時工作更長達4小時或以上，他們需於晚上10時或11時後才下班，每天平均工時長達14小時以上，即每周工作超過70小時。
超時工作亦引發嚴重健康問題，其中以精神緊張、心情煩燥及容易發脾氣等徵狀最常見（表1），其中約五成被訪者同時出現四項或以上的病徵。面對冗長的工作時間，又要強忍惡疾帶來的痛苦，74%僱員表示銀行需要增聘人手來配合五天工作制的推行。
表1：因超時工作引致的健康問題
| 精神緊張 | 72.9% |
| 心情煩燥 | 67.5% |
| 容易發脾氣 | 57.5% |
| 頭痛／胃痛 | 54.9% |
| 厭惡上班 | 51.5% |
| 失眠 | 37.7% |
| 幻覺 | 4.5% |
表2：以平日輪休方式實施五天工作制對僱員的影響
| 影響 | 百分比 |
| 每日工時延長 | 54.9% |
| 每日平均人手減少 | 52.5% |
| 工作量增加 | 52.4% |
| 工作壓力增加 | 43.3% |
| 服務質素下降 | 29% |
問卷又探討員工期望以那種方式推出五天工作制。超過五成受訪員工擔心以平日輪休方式實施五天工作制會導致工時延長，每日平均人手減少下會導致經常加班，工作量增加（表2）。45%受訪僱員認為平日輪休制會出現三種或以上的負面影響。若以周六休業方式實施五天工作制，對僱員的影響會較正面（表3）。故「周六休業」較「平日輪休」對個人生活及社會經濟效益均有好處。93%受訪者不同意以扣減年假方式換取五天工作安排。
表3：銀行實施周六休業對僱員生活的影響
| 影響 | 周六休業 | 平日輪休 |
| 可促進家庭關係 | 86% | 32.4% |
| 容易安排進修 | 86.6% | 43.2% |
| 可紓緩工作壓力 | 83.4% | 49% |
| 可改善健康問題 | 76.3% | 36.9% |
| 增加個人消費 | 55.2% | 28.2% |
| 沒有好處 | 0.7% | 22.8% |
近年銀行業為保持競爭力而不斷轉型，由傳統櫃檯服務轉向推銷五花百門的金融產品，例如保險、基金、債券，面對資源壓縮及公司長期不增聘人手，前線僱員不單承受追達指標要求，還要面對不斷增加的培訓及進修壓力，無償超時工作的情況十分嚴重。對於有銀行高層聲言五天工作制的前提是不增聘人手，甚至部份銀行有意實施七天營業，余少華補充說如以平日輪休方式工作，只令每天平均人手減少，員工工作壓力日益繁重，情緒受壓，缺乏閑餘進修以迎接銀行服務轉變的新挑戰，對僱員、僱主或顧客均只有負面影響。
余少華及權委副主任葉偉明指出，銀行業作為五天工作制的先鋒，需要有足夠的配套措施，才有效推行新制度，故提出下列建議：
- 銀行應評估人手，增聘員工以配合推行五天工作制；
- 針對員工嚴重的超時工作情況，業界須制訂每星期44小時的標準工時；
- 若要超時工作，必須向員工作出補償；
- 不可以削減僱員的年假來換取五天工作制。
追求達標 迫打咭無償OT
部份僱員以輕生、辭職解脫
近年銀行業僱員工作及精神壓力俱增，葉偉明指出銀行向各部門及分行下達指標，要求僱員達到，正困擾著他們。他表示今年三月先後有兩名銀行僱員輕生，其中一人疑長期受到工作折磨及精神困擾，出事當晚如常在辦公室內加班至晚上九時，完成案頭工作後便被發現在大樓高處墮下。
繁重工作亦導致僱員患上無藥可救之症。一位年資近20年、任職銀行分行中高層職員因長期受壓，每天回到工作崗位時便感覺身體痕癢難擋。醫生診斷源於工作壓力，指這種心理病不能靠藥物治癒，最後這名僱員選擇犧牲多年累積的工資，辭職養病。其實近年愈來愈多銀行業從業員因工作壓力太大，而以辭職休養及轉工轉行減壓。
任職銀行業後勤部門的David在記者會上指出，超時工作情況愈來愈嚴重。「一星期工作五天半，五晚一定要OT（超時工作），工作必定超過晚上八時，長時間工作，我怎會有家庭生活、休息及進修時間！我家人成日問我幾點收工，我根本無法掌握。雖然暫時未因而出現大病痛，但我感到身體已大不如前，不想好似其他同事般為份工而賠上健康。」
David亦為部份同事被迫無償超時工作不平鳴：「有同事被主管要求，無論是否完成手上工作，下午6時30分必須強制打咭、扮收工，但員工仍須留在公司繼續無償加班。」他估計是因為銀行下達的指標訂得太高，唯有向員工開刀，迫員工製造準時收工紀錄，既可節省補水開支，亦可達到公司提高產量之目的。
葉偉明表示，被迫打咭扮收工於理不合，銀行應為僱員超時工作作出補償，並呼籲僱員真正下班才打咭，否則變相製造假放工證明，對自己不利。員工若有疑問，請致電香港銀行業僱員協會（2384 2026）及工聯會勞工服務中心（2927 3228）。
工聯會
