2026-05-19　医管局将设专用来电号码助辨别电骗

医院管理局公布，将由下周二（5月26日）起分阶段转用统一编配的特别来电显示号码。日后由医管局拨出的电话，来电显示均会统一以18285或18286作为来电显示开首号码。新的来电显示号码会由七位数字组成，医管局辖下各运作单位会获分配一组介乎1828 500至1828 599或1828 600至1828 699的号码，作为来电显示用途。

医管局发言人说：「医管局转用18285或18286开首的来电显示号码后，市民可以清楚识别医管局的来电，减少因为过多宣传来电或担心遇上电话骗案而拒绝接听电话，甚至错过来自急症室或病房的紧急来电。我们鼓励经常使用公立医院服务的市民，储存新的来电显示号码至手机通讯录，有助减少因误会而导致的拒接情况。」

医管局辖下各运作单位，包括公立医院、家庭医学诊所、专科门诊诊所、医疗机构及医管局总办事处，会在未来一个月分阶段转用特别来电显示号码，预计六月底完成。

发言人补充︰「转换来电显示工作会分阶段进行，各运作单位的转换时间有所不同，市民接听公立医院来电时应小心核实来电者身份。医管局如需联络市民，一般会透过职员亲自致电，并提供相关资料以核实身份。医管局提醒市民不应向来历不明的来电提供任何个人资料，避免泄露私隐。如怀疑接到诈骗电话应向警方求助。」

医管局提醒市民，所有18285或18286开首的号码，只会用作医管局拨出的来电显示用途，协助公众识别来电。当市民回拨来电号码，一般只会听到电话录音提示，告知来电是由哪一间公立医院或诊所拨出，如有需要，职员稍后会再主动联络；该拨号不会接驳至相关公立医院或诊所。转换来电显示号码后，致电医管局辖下各运作单位的电话号码仍维持不变，市民可浏览医管局网页查看相关的致电号码。

此外，医管局亦提醒市民，基于运作需要，部分医管局运作单位仍会保留少量直线电话或以手提电话联络市民，此类来电显示将不会以18285或18286作为开首号码。